  Case Study Caso de estudio

LifeWeb360:
Digital Memorial App Concept

LifeWeb360:
Concepto de app conmemorativa digital

UX Lead and product design for an early-stage grief-tech startupLíder en UX y diseño de producto para una startup emergente en el sector “grief-tech”

OverviewResumen

LifeWeb360 was an early-stage startup that emerged during the COVID-19 pandemic, with a mission to help people honor and remember loved ones who had passed away. I was brought on as Lead Product Designer to guide UX research and concept development for a potential mobile app.

The idea was experimental, requiring thoughtful user discovery and iterative prototyping. The emotional nature of the problem space — grief, memory, and digital legacy — demanded both design sensitivity and strategic insight.LifeWeb360 fue una startup en etapa inicial que surgió durante la pandemia de COVID-19, con la misión de ayudar a las personas a honrar y recordar a sus seres queridos que habían fallecido. Me incorporé como Lead Product Designer para liderar la investigación de UX y el desarrollo conceptual de una posible aplicación móvil.

La idea era experimental y requería un descubrimiento profundo de usuarios y prototipado iterativo. La naturaleza emocional del problema — el duelo, la memoria y el legado digital — exigía tanto sensibilidad en el diseño como visión estratégica.
My RoleMi Papel
UX ResearcherInvestigador UX
Product DesignerDiseñador de producto
Usability TesterProbador de usabilidad
Strategic PartnerSocio estratégico

The ChallengeEl desafío

  The VisionLa visión

LifeWeb360's founding team had an idea, but no validated product direction. Their vision was to create a social platform to help people grieve by collaboratively honoring the memory of a loved one.El equipo fundador de LifeWeb360 tenía una idea, pero no una dirección de producto validada. Su visión era crear una plataforma social que ayudara a las personas a vivir su duelo mediante la conmemoración colaborativa de un ser querido.

  Unique challengesDesafíos únicos
  • No clear competitor benchmarks in the emerging “grief-tech" space.Sin referencias claras de competidores en el emergente sector “grief-tech”.
  • High emotional sensitivity required in both research and design.Alta sensibilidad emocional requerida tanto en la investigación como en el diseño.
  • Uncertainty around how users might want to contribute or interact with memorial content.Incertidumbresobre cómo los usuarios querrían contribuir o interactuar con el contenido conmemorativo.
  • Need for quick iteration with limited team and resources.Necesidad de iterar rápidamente con un equipo y recursos limitados.
Understanding Grief & MemoryComprendiendo el duelo y el recuerdo

Grief is deeply personal, yet also communal. The COVID-19 pandemic made traditional mourning rituals difficult or impossible, creating a need for digital ways to collectively remember and honor loved ones.El duelo es profundamente personal, pero también comunitario. La pandemia de COVID-19 dificultó o incluso imposibilitó los rituales tradicionales de despedida, generando la necesidad de formas digitales para recordar y honrar colectivamente a los seres queridos.

This project required balancing innovation with empathy—creating a platform that felt supportive, not exploitative. Understanding user needs meant approaching conversations with care and building trust through thoughtful design decisions.Este proyecto requería equilibrar innovación con empatía — creando una plataforma que se sintiera solidaria y respetuosa, no oportunista. Comprender las necesidades de los usuarios implicó abordar las conversaciones con cuidado y generar confianza a través de decisiones de diseño reflexivas.

Approach & ProcessEnfoque y proceso

  User Research & Discovery  "Investigación y descubrimiento

I planned and conducted in-depth user interviews with individuals who had recently experienced loss. These conversations helped us understand how people naturally share memories, what felt meaningful, and what privacy concerns they had around digital memorials.Planifiqué y realicé entrevistas en profundidad con personas que habían experimentado una pérdida recientemente. Estas conversaciones nos ayudaron a comprender cómo las personas comparten recuerdos de forma natural, qué les resultaba significativo y cuáles eran sus inquietudes sobre la privacidad en memoriales digitales.

Concept Development & PrototypingDesarrollo de conceptos y creación de prototipos

Based on research insights, I developed early concepts and user flows in Figma. The core innovation—collaborative audio memory sharing—emerged as a key differentiator. I created interactive prototypes to test this concept with real users before committing to development.Con base en los hallazgos de la investigación, desarrollé conceptos iniciales y flujos de usuario en Figma. La innovación central — el intercambio colaborativo de recuerdos en formato de audio — surgió como un diferenciador clave. Creé prototipos interactivos para probar este concepto con usuarios reales antes de comprometer recursos de desarrollo.

 Voice Memories: The Core Innovation Recuerdos en voz: La innovación central
Audio memories offered an intimate, personal way to share stories—preserving not just words, but tone, emotion, and presence.

Through research, we discovered that voice recordings felt more authentic and emotionally resonant than text or photos alone. This became our primary design focus and key differentiator.Los recuerdos en audio ofrecían una forma íntima y personal de compartir historias, preservando no solo las palabras, sino también el tono, la emoción y la presencia.

A través de la investigación, descubrimos que las grabaciones de voz se percibían como más auténticas y emocionalmente significativas que el texto o las fotografías por sí solas. Esto se convirtió en nuestro enfoque principal de diseño y en nuestro diferenciador clave.
 User Flow & Interface Design Flujo de usuario y diseño visual

Complete user flow and key screens for the LifeWeb360 mobile appFlujo de usuario completo y pantallas clave para la aplicación móvil de LifeWeb360

Testing & ValidationPruebas y validación

  Prototype Testing SessionsSesiones de prueba de prototipo

Moderated usability tests with interactive Figma prototypes to validate the audio recording flow, privacy controls, and memorial creation process.Pruebas de usabilidad moderadas con prototipos interactivos en Figma para validar el flujo de grabación de audio, los controles de privacidad y el proceso de creación de memoriales.

  Privacy & Emotional SafetyPrivacidad y seguridad emocional

User feedback helped shape critical features around sharing controls and permissions, ensuring people felt safe and in control of sensitive memorial content.La retroalimentación de los usuarios ayudó a definir funciones críticas relacionadas con los controles de compartición y permisos, asegurando que las personas se sintieran seguras y con control sobre contenido conmemorativo sensible.

  Collaborative FeaturesFunciones colaborativas

Tested different approaches to multi-user contribution, exploring how family members and friends could add memories while maintaining a cohesive memorial experience.Probamos distintos enfoques para la contribución multiusuario, explorando cómo familiares y amigos podían añadir recuerdos manteniendo una experiencia de memorial coherente y respetuosa.

The ResultsLos resultados

Through early research and testing, we validated core product concepts and uncovered meaningful insights that helped guide LifeWeb360's roadmap and investor positioning.

Our focus on voice memories provided a clear differentiator in the grief-tech space, and user input helped shape features aimed at emotional safety and ease of use.A través de la investigación y las pruebas tempranas, validamos conceptos clave del producto y descubrimos insights significativos que ayudaron a orientar la hoja de ruta de LifeWeb360 y su posicionamiento ante inversionistas.

Nuestro enfoque en los recuerdos en voz proporcionó un diferenciador claro dentro del sector grief-tech, y la participación de usuarios ayudó a definir funcionalidades centradas en la seguridad emocional y la facilidad de uso.
  Confirmed User InterestInterés confirmado de usuarios

Validated interest in collaborative, audio-based memory sharing through user researchValidamos el interés en el intercambio colaborativo de recuerdos en formato de audio mediante investigación con usuarios.

  Informed Product DecisionsDecisiones de Producto Fundamentadas

Research shaped key features around sharing controls and privacy settingsLa investigación orientó funciones clave relacionadas con controles de compartición y configuraciones de privacidad.

  Validated ConceptConcepto Validado

Delivered a tested prototype for internal buy-in and investor pitchesEntregamos un prototipo probado para lograr alineación interna y presentaciones ante inversionistas.

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